Modelos por suscripción e commerce

tendencias de las suscripciones

Las suscripciones pueden mejorar la retención de clientes e impulsar los ingresos. Lo hacen ofreciendo envíos recurrentes de productos o acceso prolongado a servicios. Desde el plan de suscripción de Amazon hasta el plan de suscripción de música de Youtube, innumerables empresas han implementado el comercio de suscripción y han prosperado gracias a él.

Los modelos de suscripción de comercio electrónico dependen del valor que las marcas y los minoristas puedan ofrecer y de los clientes que quieran atraer. Sea cual sea su elección, es crucial asegurarse de que su modelo de suscripción sea accesible, cómodo y controlable.

Según Payments Journal, el 59% de los consumidores ya tienen suscripciones en línea. Dado que los clientes adquieren planes de suscripción con mayor frecuencia, es un momento oportuno para que las empresas creen modelos de suscripción para vender sus productos o servicios. La empresa de servicios financieros UBS predice que la economía de las suscripciones en el comercio electrónico crecerá hasta alcanzar los 1,5 billones de dólares en 2025, duplicando los 650.000 millones de dólares actuales.

Los tipos de modelos de suscripción más populares son las suscripciones SaaS, las suscripciones curadas, las suscripciones de reposición y las suscripciones de accesibilidad. En este artículo, nos centraremos en las suscripciones curadas y de reposición para el comercio electrónico y hablaremos de los ingredientes clave que hay que tener en cuenta al crear un modelo de suscripción de comercio electrónico.

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Hemos encuestado a miles de compradores estadounidenses para conocer las tendencias del comercio electrónico por suscripción. Los resultados tienen implicaciones para las empresas de nueva creación, así como para los minoristas y los fabricantes de marcas de consumo que entran en el mercado.

El comercio electrónico por suscripción, liderado por start-ups como Dollar Shave Club, Blue Apron y Stitch Fix, es una nueva forma de comprar online que está creciendo rápidamente. Nuestro estudio muestra que el 15% de los compradores online se han suscrito a una o más suscripciones para recibir productos de forma recurrente, frecuentemente a través de cajas mensuales. Los servicios de comercio electrónico por suscripción ofrecen a estos consumidores -a menudo jóvenes y adinerados- una forma cómoda, personalizada y, a menudo, más económica de comprar lo que quieren y necesitan. Sin embargo, las tasas de abandono son elevadas y los consumidores cancelan rápidamente los servicios que no ofrecen una experiencia superior de principio a fin.

El mercado del comercio electrónico por suscripción ha crecido más del 100% anual en los últimos cinco años. Los mayores minoristas de este tipo generaron más de 2.600 millones de dólares en ventas en 2016, frente a los escasos 57 millones de dólares de 2011.1 1.Refleja los ingresos de las empresas de comercio electrónico por suscripción que figuran en la lista de los 500 principales minoristas de Internet. Impulsadas por inversiones de capital riesgo, las empresas emergentes han lanzado estos negocios en una amplia gama de categorías, como cerveza y vino, artículos para niños y bebés, lentes de contacto, cosméticos, productos femeninos, kits de comida, alimentos para mascotas, maquinillas de afeitar, ropa interior, ropa de mujer y hombre, videojuegos y vitaminas.

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Hicimos una inmersión profunda en lo que es el eCommerce de suscripción, cómo dirigir un negocio basado en la suscripción, por qué deberías considerar añadir un modelo de suscripción a tu tienda de Shopify, y por supuesto, los beneficios que los negocios pueden obtener de un modelo de eCommerce de suscripción.

Este es el tipo de modelo de suscripción en el que facilitas a tus clientes la realización de sus compras habituales. Se trata de productos que normalmente necesitarían reponer después de unos días, semanas, meses o incluso años.

Este modelo de suscripción de comercio electrónico se centra en ofrecer «sorpresa y deleite» al cliente proporcionando nuevos artículos o experiencias altamente personalizadas en las cajas de suscripción. Las empresas de comercio electrónico que hacen uso de este modelo de ingresos por suscripción incluyen categorías como la moda y la ropa, la belleza, la salud y el bienestar, la alimentación, etc.

Otro ejemplo es The Style Cracker Box, que permite a los compradores online realizar un cuestionario para definir sus preferencias de estilo personal. A continuación, envían productos por suscripción que se ajustan a esas preferencias, sorprendiendo al cliente final en el momento de la entrega.

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Los modelos de negocio de suscripción se basan en la idea de vender un producto o servicio para recibir ingresos mensuales o anuales por suscripción. Se centran en la retención de los clientes por encima de la adquisición de los mismos. En esencia, los modelos de negocio de suscripción se centran en la forma en que se obtienen los ingresos, de manera que un solo cliente paga múltiples cuotas por un acceso prolongado a un bien o servicio, en lugar de un gran precio único por adelantado. En la actualidad, la economía tiende a las suscripciones en lugar de la propiedad para los coches, el software, el entretenimiento y las compras. Esto aumenta el valor de vida (LTV) del cliente.

Los modelos de negocio por suscripción fueron introducidos por primera vez en el siglo XVII por los editores de periódicos y libros. Con el auge de la tecnología y los productos de software como servicio (SaaS), muchas empresas están pasando de un modelo de ingresos empresariales en el que los ingresos se obtienen de una compra única del cliente a un modelo de suscripción en el que los ingresos se obtienen de forma recurrente a cambio de un acceso constante a la entrega de un bien o servicio.