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Desde la publicación de este artículo, el grupo de propietarios de comida para llevar que se autodenomina “Just Eat Together” ha hablado con el ECHO sobre sus problemas con el gigante online. Las facturas vistas por el ECHO muestran múltiples reembolsos concedidos por Just Eat en el espacio de días por razones que incluyen “artículos faltantes” o “comida fría”, todo lo cual los propietarios afirman que es fraudulento. Edris Nosrati, propietario de Lazio Pizza en Green Lane, Old Swan, dijo al ECHO que el grupo decidió que la única manera de obligar a Just Eat a escuchar era unirse y amenazar con cancelar sus cuentas. Dijo: “Es absolutamente injusto cómo dan los reembolsos. Por ejemplo, yo entrego un artículo, a 7,20 libras, una hamburguesa de pollo, sin incluir los gastos de envío al 30%. “El motivo del reembolso es que faltan artículos, cuando sólo había un artículo en el pedido, pero lo curioso es que Just Eat sigue cobrándonos. “Desde que las normas cambiaron hace unas cuatro semanas pueden pedir un reembolso por cualquier motivo y quedarse con todo el dinero. “Algunos de nosotros lo planteamos y luego otras personas comprobaron sus facturas y se dieron cuenta de que les había ocurrido lo mismo. “En este momento, cada comida para llevar la mayor parte de la recaudación es a través de Just Eat, alrededor del 60 o 70%.

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Un portavoz de Just Eat dijo: “Para ayudarnos a garantizar que seguimos ofreciendo la mejor experiencia de comida para llevar a todos nuestros clientes en nombre de nuestros restaurantes asociados, hemos pasado del actual cargo de servicio fijo a un cargo variable en función del valor del pedido de comida. “El cambio sólo se aplicará a los pedidos de los restaurantes en los que Just Eat se encarga de la entrega y simplemente refleja la inversión continua en nuestro servicio de entrega”. Los dos grandes rivales de Just Eat son Deliveroo y Uber Eats, que tienen cargos por servicio. Deliveroo cobra el 5% del valor de la comida para llevar, con un tope de 99 peniques. Uber Eats tiene un tope de 2,99 libras.

Martyn James, del sitio web de quejas Resolver, dijo al Sun: “Empresas como Just Eat funcionan porque hacen la vida más cómoda. Pero no es conveniente para los consumidores que no se les informe de las subidas de precios que les costarán mucho más a largo plazo”. “La gente necesita saber lo que pagará por adelantado para poder tomar una decisión informada sobre la mejor empresa a la que recurrir”. A principios de este mes, Deliveroo desveló sus planes de crear 400 puestos de trabajo en los próximos 12 meses, pero no para engrosar las filas de sus 50.000 mensajeros de reparto distintivos. En su lugar, la empresa de reparto de comida a domicilio creará puestos de trabajo en el ámbito de la tecnología, como diseñadores, ingenieros de software y científicos de datos.

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For example, Deliveroo has informed its customers that the pick-up service is now available at the premises and that it will begin to partially reestablish home delivery, but only in those areas where the cleaning tasks allow to operate with optimal safety conditions, reports Libre Mercado. It also states on its website that “the safety of riders is the most important thing”.

In the case of Uber Eats, although riders do not operate in Madrid, orders can be placed on the app for those restaurants that have their own delivery staff. However, the platform does allow orders to be picked up on the premises by the customer.

The logistics of other large retailers are also suffering significant delays. As for the giant Amazon, it claims that natural disasters are “beyond its control” and does not provide a specific date for a return to normality. At the moment, placing an order in an affected area involves a delay of almost a week and the Prime Now service is not operational.