No me puedo creer que lo vendan

¿está bien vender un producto cuando no se puede demostrar que funciona?

Un vendedor llega a tu casa. Le pides que se vaya, pero te dice que tiene que conseguir una venta hoy o perderá su trabajo. Quieren que compres un colchón caro que no necesitas ni puedes pagar, y te dan un papel que dice que puedes pagar el colchón en los próximos 12 meses. Usted firma sólo para que se vayan de su casa.

Si crees que un vendedor puede haber sido agresivo pero no estás seguro de si tienes derecho a una devolución, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Consumidor y explicarle lo sucedido. Ellos te asesorarán sobre tus derechos.

EjemploHas ido a una tienda de electrodomésticos a comprar un televisor. Un vendedor te aconseja mal sobre el televisor que mejor se adapta a tus necesidades y te convence de comprar uno más caro de lo que necesitas. Además, el televisor se anunciaba como “250 €, rebajado de 450 €”, pero el televisor nunca se había vendido en la tienda por 450 €.

Debes decirles cómo te presionaron o engañaron para que compraras el artículo o servicio: explica el comportamiento del vendedor o muéstrales la información engañosa que te dieron en un folleto o en una página web.

Cómo elegir un producto o ideas en las que creer

Sus reclutas, las personas que ellos reclutan, y así sucesivamente, se convierten en su red de ventas, o “línea descendente”. Si el MLM no es una estafa piramidal, le pagará en función de sus ventas a clientes minoristas, sin tener que reclutar nuevos distribuidores.

Los esquemas piramidales son estafas. Pueden parecerse mucho a las oportunidades de negocio legítimas de MLM y a menudo venden productos reales, quizá incluso de los que ha oído hablar. Pero si se convierte en distribuidor de un esquema piramidal, puede costarle a usted y a sus reclutas -a menudo su familia y amigos- mucho tiempo y dinero que no recuperará.

Los promotores de una estafa piramidal pueden intentar reclutarle con argumentos sobre lo que ganará. Pueden decir que puedes cambiar tu vida – dejar tu trabajo e incluso hacerte rico – vendiendo los productos de la empresa. Eso es una mentira. Sus ingresos se basarán principalmente en el número de personas que reclute, no en la cantidad de productos que venda. Los esquemas piramidales se establecen para animar a todo el mundo a seguir reclutando gente para mantener un flujo constante de nuevos distribuidores -y su dinero- en el negocio.

Cómo vender algo en lo que no crees

“Le dije: ‘Es un tratamiento facial para blanquear la piel, eso no es aceptable, no deberías vender estos productos en esta época, y mucho menos en Bristol, que es tan multicultural’. Parecía un poco sorprendido y dijo: “Sí, estoy de acuerdo, hablaré con mi jefe”. Algunos de los que estaban en la cola detrás de mí decían: ‘Oh, Dios, qué horror'”. Deborah, una profesora que vive en la zona, añadió que había oído hablar de los productos para blanquear la piel en los medios de comunicación, pero que nunca había visto un artículo así. Dijo: “No sé si se venden en el extranjero y se consideran un estándar de belleza, pero en nuestra sociedad no es aceptable. Eso es racista, esencialmente. “¿La farmacia no se compromete con los productos? Entras en una farmacia del NHS y se supone que es un espacio donde confías en lo que hay en el estante.

“Está ahí para tu salud y crees que ha sido investigado. Es estupendo que el tipo esté de acuerdo conmigo, pero también te preguntas por qué estaba en el estante en primer lugar”. El Sr. Patel, que dirige la farmacia y otras tres en Bristol, dijo que le parecería “insultante” si entrara en una tienda que vendiera el artículo. “Obtenemos nuestros productos de venta libre de Fortuna, uno de los mayores proveedores de las farmacias de todo el país”, dijo. “Son ellos los que nos lo suministran sin que yo lo sepa. “Tienen que responder a la pregunta de por qué lo vendían a las farmacias. Realmente no puedo creer que nos lo hayan suministrado, para ser honesto. Yo mismo soy un hombre asiático y lo encuentro espantoso. “Está claro que deberíamos haberlo detectado por nuestra parte. No creo que nuestro personal lo haya mirado. Hace unos meses nos hicimos cargo de esta sucursal de LloydsPharmacy y tuvimos que llenar las existencias porque las estanterías estaban vacías. “Si se hace un cálculo mecánico de los precios y se hacen muchas reservas, las cosas se pierden. Está claro que es un fallo por nuestra parte, pero no se trata de que intentemos vender algo racialmente insensible. Es un caso de no saber.

La publicidad engañosa no es ética

Son lo que llamamos “levantadores de manos”, lo que significa que han hecho una investigación preliminar y han decidido que su empresa tiene una solución. Ahora, el poder está en manos de su equipo de ventas. Responder a sus preguntas, superar las objeciones y vender las soluciones adecuadas a sus necesidades te acercará un paso más al cierre del trato.

Pero los mejores vendedores se distinguen de los promedio cuando se trata de prospectos desinteresados. Empezar una relación con alguien que nunca ha oído hablar de ti o que no busca activamente resolver un reto relevante es difícil.

Sin embargo, no es imposible. Con las habilidades, la empatía y un plan, podrás encontrar a los prospectos que tienen una necesidad de los productos que ofreces. Yo utilizo las siguientes cinco técnicas para empezar a trabajar con este tipo de compradores.

Para conseguir que la gente compre tus productos o servicios debes resolver un problema que tengan. Vende tu solución comprendiendo su perspectiva, siendo un recurso valioso y haciendo hincapié en las experiencias positivas de los clientes. Cada una de estas técnicas apela al cliente con la lógica y la emoción, ambas necesarias para tomar una decisión.